Politica de reembolso
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde la recepción, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o un cambio. Además, sólo devolveremos el 75% del importe pagado si el producto ya está desprecintado, a menos que el producto haya llegado roto o en mal estado.
Para poder recibir el reembolso, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco se aceptan productos de carácter íntimo o sanitario, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde).
Si aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@lifewaterproof.com
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@lifewaterprooof.com.com y envía tu artículo a C/ Marques de Zenete 21-10 46007 Valencia, Valencia, España.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Para devolver un producto, siga las siguientes instrucciones (no se efectuará ningún reembolso si no sigue estas instrucciones).
Paso 1: Empaque los productos con el embalaje original para asegurarse de que no se dañen durante el envío;
Paso 2: Compruebe la dirección de devolución;
Paso 3: Enviar los productos por correo con logística rastreable;
Paso 4: Entregar el número de seguimiento y la información logística a returns@lifewaterproof.com
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro departamento de devoluciones. Estaremos encantados de ayudarte a través de info@lifewaterproof.com o del chat de Whatsapp.
Un saludo de la dirección de Live Waterproof.